איך אפשר לעזור?
יצירת ועריכת תיק
פורסם ביום
תיק לקוח הוא המקום שבו מרוכז כל המידע על התיק: מסמכים, משימות, חיובים, הוצאות והערות.
כניסה ליצירת תיק
בסרגל הכחול מצד ימין לחצו על "תיקים", ואז על "+ תיק חדש".
שלב 1: תיק ולקוח (חובה)
זהו השלב היחיד שחובה למלא:
- לקוח – בחרו לקוח קיים מהרשימה, או צרו לקוח חדש בלחיצה על "+ לקוח חדש".
- סוג תיק – לפי סוג התיק יוצגו שדות מתאימים (למשל ערכאה ומספר תיק בבית משפט בתיק ליטיגציה).
- שם תיק – מתמלא אוטומטית לפי שם הלקוח וסוג התיק, וניתן לשנות אותו.
- שאר הפרטים – סטטוס, שיטת חיוב, שותף אחראי, משתמשים משויכים לתיק ועוד.
בסיום יש שתי אפשרויות:
- "יצירת תיק" – התיק נוצר מיד ותועברו לעמוד התיק.
- "הבא" – התיק נוצר, וממשיכים לשלבים הנוספים.
שלבים נוספים (אופציונליים)
בכל שלב ניתן להמשיך לשלב הבא, או ללחוץ "סיים" ולעבור לתיק.
אנשי קשר וניגוד עניינים
צירוף אנשי קשר נוספים לתיק, כמו צד שכנגד, צד שלישי, ספק או עורך דין.
לחצו "+ צרף איש קשר" ובחרו איש קשר קיים או צרו חדש. המערכת בודקת ניגוד עניינים באופן אוטומטי, ומציגה גם תיקים קשורים מוצעים.
שאלונים
שלב זה מופיע רק כאשר הוגדרו שאלונים לסוג התיק. בחרו שאלון, וודאו את פרטי הלקוח ולחצו "שלח שאלון" (מדריך לשליחת ומעקב שאלונים).
משימות
הוספת משימה חדשה, או טעינת תהליך עבודה. המשימות ייווצרו בתיק בסיום (מדריך ליצירת תהליכי עבודה).
שיוך תיקייה בענן
ניתן לבחור בין 2 אפשרויות:
- יצירת תיקייה חדשה – נוצרת תיקייה ראשית לתיק בענן, עם אפשרות לבחור תתי-תיקיות.
- שיוך תיקיה קיימת מתוך הענן – המערכת מחפשת אוטומטית תיקייה לפי שם התיק. אם לא נמצאה תיקייה מתאימה, ניתן לשייך ידנית.
לתשומת לב:
- שלב זה מופיע רק כאשר מחובר חשבון ענן ומסומנת ההגדרה "שאל לפני יצירת תיקיה משויכת לתיק חדש".
- כשההגדרה מסומנת: לחיצה על "יצירת תיק" בשלב הראשון, או על "סיים" לפני שלב זה, תיצור את התיק ללא תיקייה בענן. כדי ליצור או לשייך תיקייה, יש להגיע לשלב זה וללחוץ בו על "סיים".
- כשההגדרה אינה מסומנת: התיקייה נוצרת בענן אוטומטית עם יצירת התיק.